В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» интернет-магазин «STVOL» предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров в порядке, предусмотренном Законом. 

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:

есть механические, или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

повреждения, полученные в результате использования товара не по назначению, или с нарушением правил эксплуатаций;

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат полученного товара может быть осуществлен в течение 14 календарных дней со дня его приобретения в розничном магазине/получения в службе доставки.

Для осуществления возврата в 14-дневный период необходимо соблюдение следующих условий:

сохранен товарный вид, его потребительские свойства.

нет следов использования, ношения, стирки и т.д.

сохранены все аксессуары, комплектующие и документация, поставляемые с товаром

не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки

обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение (находиться в посылке с товаром)

1.1. Возврат товара, заказанного почтой:

обмен или возврат товара осуществляется посредством оформления посылки в транспортной службе по данным отправителя первоначальной посылки.

оформление обратной посылки БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА

покупатель самостоятельно оплачивает отправку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает транспортная служба

1.2. Возврат товара, приобретенного через розничный магазин:

обмен или возврат товара осуществляется непосредственно в розничном магазине в рабочее время по предварительному согласованию с руководством магазина или операторами интернет-магазина «STVOL»

Товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

нательное белье - термобелье, футболки

нижнее белье

носки

2. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней.

3. СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если товар был приобретен по предоплате (перечисление денежных средств на счет предприятия), возврат осуществляется таким же способом на реквизиты отправителя денежных средств

Для перевода денег Вам необходимо указать следующие реквизиты:

  • Название банка

  • ФИО получателя

  • Номер карточного счета получателя

  • Назначение платежа (должно содержать номер заказа и ФИО)